Equipes
La direction commerciale- Nos conseillers commerciaux sont à votre écoute. Ils vous aident à préciser votre problématique, vos contraintes, et finalisent un cahier des charges répondant à vos besoins. Ils vous proposent un devis sur mesure, avec des engagements clairs sur les délais de livraison et les tarifs.
- Vous bénéficiez d’un conseiller commercial attitré, qui est votre interlocuteur privilégié, de la première rencontre à la livraison de chaque prestation.
La direction commerciale est également investie dans le service après vente : elle promeut et exploite les enquêtes de satisfaction client, source de progrès continu de Téléscribe, au service des clients.
La direction de la production
- Les chargés de production orchestrent la réalisation opérationnelle de la prestation, dans le strict respect du cahier des charges. Ils planifient les interventions des chargés de réunion, des rédacteurs, des interprètes et traducteurs. Ils gèrent les transmissions électroniques d’informations entre le client et les collaborateurs : ordre du jour, listes de participants…
- Les chargés de production prennent en charge la technique son :
- soit ils réceptionnent et convertissent vos fichiers,
- soit ils dépêchent un chargé de réunion in situ pour effectuer une prise de son professionnelle. Ils effectuent préalablement un repérage pour finaliser le dispositif technique nécessaire. Ils assurent installation, assistance technique, et démontage : table de mixage et microphones, régie son, cabines d’interprétariat…. L’objectif est de produire la meilleure qualité d’enregistrement. 80% des clients confient l’enregistrement à Téléscribe ; et ce pourcentage va croissant.
- La direction de la production est en charge du recrutement et de la formation des chargés de réunions. Elle dispose ainsi d’un pool de 25 chargés de réunion, à temps plein ou partiel.
- La direction de la rédaction assure la sélection et la formation continue des rédacteurs. Elle a ainsi constitué un pool solide de 60 rédacteurs, à temps plein ou partiel.
- La direction de la rédaction détermine les rédacteurs à dédier à chaque client, en fonction du domaine d’activité, de la technicité requise, des prestations attendues et des délais exigés. A chaque prestation, elle briefe les collaborateurs sur vos instructions et directives particulières : prestation personnalisée, modèle de documents, charte typographique propre au client…
- La direction de la rédaction effectue un contrôle conformité systématique des documents rédigés produits. Elle effectue également un contrôle qualité ciblé. Elle arbitre en toute neutralité, se fondant sur les règles de l’art de la rédaction.
